Política de Entrega

Região de Entrega

Enviamos para todo o Brasil 

Sobre o envio

Após a confirmação de pagamento de sua compra o processo de envio será iniciado. Você receberá um e-mail de confirmação. Assim que o pedido for despachado, você receberá uma notificação com o código de rastreio.

Prazo de entrega

Nossas entregas são feitas pelos Correios (PAC ou Sedex), para todo o Brasil.
O prazo é informado no carrinho, ao calcular o frete com o seu CEP, e depende da região de entrega e da forma de envio escolhida.

*ATENÇÃO: Informamos que as Secretarias da Fazenda dos Estados estão operando sobre regras próprias e diferenciadas na entrada interestadual de mercadorias, o que pode acrescer o prazo de entrega em razão de retenção aleatória de encomendas por estes órgãos, fato este que está completamente fora do nosso controle.

Caso ocorra qualquer tipo de atraso, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99460-6727 ou pelo e-mail sac@oceann.com.br, das 10h às 18h.

Sobre a entrega

A entrega poderá ser realizada de segunda a sábado, em todos os municípios do Brasil.
Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência do Correio mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos, após o que será devolvida ao remetente. A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário ou à pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro. Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será devolvida de imediato. Se a opção de entrega for por transportadora, ela será devolvida após a terceira tentativa para nosso centro de distribuição.

Em caso de divergências, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99460-6727 ou pelo e-mail sac@oceann.com.br, das 10h às 18h.

Áreas com restrição de entrega domiciliar

A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto.

Importante:

-Antes de efetivar a compra, atente-se para a descrição e ficha técnica do produto.

-Guarde a Nota Fiscal recebida no momento da entrega, ela será a sua garantia. Você receberá uma cópia no e-mail cadastrado.

-Mantenha em boas condições a embalagem original do produto, seus componentes e manuais. Em caso de troca ou devolução, eles deverão ser devolvidos em perfeito estado em sua própria embalagem.

-Confira os itens do pedido no momento da entrega e da Nota Fiscal. Não aceite o produto se a embalagem estiver violada. Caso haja algum problema, recuse a entrega e fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99460-6727 ou pelo e-mail sac@oceann.com.br, das 10h às 18h.

-É necessário ter alguém para receber a sua entrega e caso não seja você, oriente o responsável como proceder.

*ATENÇÃO: não será possível alterar dados do endereço de entrega após a realização do pedido, pois o frete será calculado com base nesta informação e a alíquota dos impostos envolvidos na transação.