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Assistência Técnica

Nosso compromisso com você vai até sua satisfação com seu produto:

Os produtos DLock passam por um rigoroso procedimento de testes e análises, e contam com uma equipe técnica de engenharia própria. Esses procedimentos são desenvolvidos por mais de 1 ano, até que o produto seja finalmente aprovado pela equipe. Nós da Oceann fazemos a curadoria do que há de melhor e mais moderno em tecnologia e softwares voltada ao consumidor final, para você ter a melhor experiência com nossos produtos.

Antes de enviar, testamos cada fechadura individualmente, para que ela chegue até você aprovada e sem surpresa na hora da instalação.

Quer a fechadura configurada para o lado de abertura da sua porta? É só falar com a gente pelo WhatsApp (11) 99460-6727, antes ou depois do pedido, que personalizamos para você.

A instalação deve ser feita por profissional especializado. Para orientação, consulte nosso WhatsApp (11) 99460-6727.

As fechaduras DLock são configuradas pelo aplicativo DLock XP, disponível gratuitamente na App Store e na Play Store, nas versões iOS e Android. Basta baixar no celular. Pelo aplicativo você cadastra usuários, cria senhas e acompanha os acessos da sua porta. Para pessoas e empresas que trabalham com aluguéis de casas ou apartamentos, o aplicativo é especialmente produtivo. O aplicativo DLKey era utilizado pelas fechaduras das linhas antigas, que não são mais comercializadas.

Para assistência técnica ou suporte, entre em contato com a Oceann pelo e-mail sac@oceann.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99460-6727, das 10h às 18h. Mensagens recebidas fora desse horário são respondidas no próximo atendimento. Para dúvidas sobre compra, escreva para vendas@oceann.com.br.

Oferecemos 12 meses de garantia.

Para 2ª via do manual ou do gabarito da fechadura, solicite pelo WhatsApp ou pelo e-mail sac@oceann.com.br.

Dúvidas sobre um modelo específico?

Acesse nossa central de perguntas frequentes, o nosso FAQ https://www.oceann.com.br/faq ou entre em contato com nosso WhatsApp (11) 99460-6727

Experimente o futuro!