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FAQ (Perguntas Frequentes) - DL9600

 

1- Qual deve ser a espessura da porta para esta fechadura?
Esta fechadura serve para portas com espessura de 35mm à 50mm em madeira.

 2- Se cair a energia elétrica em casa, eu consigo entrar em casa?
Sim, a fechadura não depende de energia elétrica, somente pilhas.

 3- Quais são os tipos de abertura que a fechadura proporciona na porta? 
Os tipos de abertura são: Senha numérica, tag, biometria, bluetooth (App) e chave mecânica. 

4- Este produto é indicado para área externa? 
Não é indicado para área externa, pois o sol e a chuva podem danificar o produto e suas funcionalidades. 

5- Qual tipo de pilha são ideiais para a fechadura?
Recomentamos pilhas alcalinas para melhor durabilidade. Se ficar longo tempo sem uso da fechadura recomendamos removê-las por este tempo sem uso.

6- Como sei que a pilha esta acabando?
A fechadura lhe avisará via aviso sonoro toda vez que acessar a porta com pilha fraca.

7- Se acabar a pilha da fechadura, como entro em casa?
A fechadura acompanha uma chave mecânica para uso de emergência e você também pode fazer um carregamento de emergência pela porta mini usb que se
encontra na parte inferior da fechadura. 

8- A marca DLock já esta quanto tempo no mercado?
A DLock já atende no mercado para construtoras e hotéis há mais de 15 anos, são pioneiros no mercado de fechadura digital.

9- Como funciona a assistência técnica, caso seja necessária?
Após adquirir a fechadura com, a DLock lhe dará acesso à assistência técnica por 12 meses à partir da emissão de nota fiscal, basta entrar em contato no nosso e-mail sac@oceann.com.br para fazer a sua solicitação se necessário.  

10- Existe a possibilidade de adquirir outras cores?
Possuímos somente as cores descritas no anúncio, outras informações podem ser consultadas na descrição do produto.

11- Existe a possibilidade de inverter a abertura da fechadura, caso troque de porta?
Ela já vem configurada de fábrica com a necessidade do cliente no momento da compra, porém você pode fazer a inversão da posição quando bem desejar. 

12- Esta fechadura funciona com Wifi ou Bluetooth?
Ela funciona com bluetooth, mesmo se não houver energia elétrica em sua casa ou escritório, ela e o bluetooth funcionam.

13- O App DLkey vem com a fechadura?
Não, este App deve ser baixado nas versões iOS e Android pela AppStory ou PlayStory.